IT strategy consulting BPM ITIL Berlin SME

Analyse und Aktionsplan

Interviews mit der Geschäftsführung, den Stab- und Fachabteilungen lassen zwei Ursachen erkennen:

1. Die mangelnde Eindringtiefe des QM in die alltäglichen Prozesse.

2. Die Verfügbarkeit und Pflege des QM-Wissens sind nicht optimal in Form eines Handbuches gewährleistet.